سیاست حریم خصوصی
این سند توضیح میدهد پلتفرم اکوکیان (به نشانی ecokian.com) هنگام استفاده شما از سایت، چه اطلاعاتی جمعآوری میکند، چرا این کار را میکند، آنها را چه مدت نگه میدارد، با چه اشخاص ثالثی به اشتراک میگذارد و شما چه اختیاری نسبت به دادههای خود دارید.
۱ چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم
الف) اطلاعاتی که خودتان وارد میکنید
| داده | کجا | چرا |
|---|---|---|
| شماره تلفن همراه | ثبتنام و ورود | شناسه یکتای حساب و احراز هویت با کد یکبارمصرف |
| نام | ثبتنام | نمایش در حساب کاربری و ارتباطهای پشتیبانی |
| گذرواژه | ثبتنام | ورود به حساب — بهصورت هششده ذخیره میشود، نه متن ساده |
| نام، ایمیل، تلفن، موضوع و متن پیام | فرم تماس با ما | پاسخگویی به همان درخواست |
ب) اطلاعاتی که در جریان استفاده ساخته میشود
- تاریخ ایجاد حساب و زمان آخرین ورود
- نوع اشتراک، تاریخ انقضا و مدت آن
- سطح دسترسی شما به ابزارهای اختیار معامله
- سوابق سفارش، پرداخت و تیکتهای پشتیبانی
چه چیزی جمعآوری نمیکنیم: اکوکیان هیچگاه شماره کارت بانکی، رمز دوم، CVV2 یا اطلاعات حساب بانکی شما را دریافت یا ذخیره نمیکند. تمام مراحل پرداخت روی درگاه بانکی انجام میشود و ما فقط نتیجه تراکنش (موفق یا ناموفق) و شناسه پیگیری را دریافت میکنیم.
۲ اشتراکگذاری با اشخاص ثالث
داده شما را نمیفروشیم و برای تبلیغات در اختیار کسی قرار نمیدهیم. تنها در حد لازم برای کارکرد سرویس، بخشی از اطلاعات با ارائهدهندگان زیرساخت مورد استفاده اکوکیان تبادل میشود:
- سرویس ارسال پیامک — برای رساندن کد ورود و اطلاعرسانیها به شماره شما
- درگاههای پرداخت بانکی مجاز — برای پردازش تراکنش، تنها با مبلغ و شناسه سفارش
- سامانه ارائه ویدیوهای آموزشی — برای صدور لایسنس تماشای دورهای که خریدهاید
- شبکه توزیع محتوا (CDN) — برای سرعت و پایداری سایت و محافظت در برابر حملات
در هر مورد فقط حداقل داده لازم برای انجام همان کار منتقل میشود و این ارائهدهندگان مجاز به استفاده از آن برای هدف دیگری نیستند. علاوه بر این، در صورت دریافت دستور قانونی از مراجع صالح، ممکن است ملزم به ارائه اطلاعات شویم.
۳ کوکیها و ذخیرهسازی محلی
برای اینکه پس از ورود، در هر بار جابهجایی بین صفحات دوباره از شما رمز خواسته نشود، توکن نشست شما در مرورگر نگهداری میشود. این داده صرفاً فنی است و برای ردیابی تبلیغاتی استفاده نمیشود. با خروج از حساب یا پاک کردن حافظه مرورگر، حذف میشود.
۴ مدت نگهداری
- اطلاعات حساب: تا زمانی که حساب فعال است
- سوابق مالی و فاکتورها: مطابق الزامات قانونی و مالیاتی نگهداری میشود
- پیامهای فرم تماس: تا رفع کامل درخواست و مدت متعارف پس از آن
۵ امنیت
ارتباط سایت روی HTTPS رمزنگاریشده است، گذرواژهها بهصورت هش ذخیره میشوند و دسترسی به پایگاه داده محدود است. با این حال هیچ سامانهای صددرصد نفوذناپذیر نیست؛ توصیه میکنیم گذرواژه یکتا انتخاب کنید و آن را در اختیار دیگران نگذارید.
۶ حقوق شما
- مشاهده و اصلاح اطلاعات حساب از طریق پنل کاربری
- درخواست حذف حساب و دادههای مرتبط — بهجز مواردی که نگهداری آنها قانوناً الزامی است
- انصراف از دریافت پیامکهای اطلاعرسانی و تبلیغاتی (پیامکهای امنیتی مانند کد ورود شامل این مورد نمیشود)
برای اعمال این حقوق از صفحه تماس با ما اقدام کنید یا به info@ecokian.com ایمیل بزنید.
۷ تغییرات این سیاست
در صورت تغییر، نسخه بهروزشده در همین صفحه منتشر و تاریخ بازنگری بالای صفحه اصلاح میشود. تغییرات اساسی از طریق سایت یا پیامک اطلاعرسانی خواهد شد.
۸ کانالها و حسابهای رسمی
تنها کانالها، صفحات و حسابهای فهرستشده در این بند و در صفحه تماس با ما متعلق به اکوکیان هستند. هر حساب، کانال، گروه یا صفحهای که با نام، نشان یا برند اکوکیان ساخته شود اما در این فهرست نباشد، غیررسمی است و اکوکیان هیچ مسئولیتی بابت پیام، درخواست وجه، لینک پرداخت یا سوءاستفاده از سوی آنها ندارد. پیش از هر تعامل، آدرس و شناسه را با همین فهرست تطبیق دهید.
پشتیبانی رسمی
ایمیل پشتیبانی
support@ecokian.com
تلگرام پشتیبانی
@ECOKIAN_SUPPORT
بله پشتیبانی
@ecokian_support
ایمیل عمومی
info@ecokian.com
شبکههای اجتماعی و کانالهای اطلاعرسانی
کانال تلگرام
t.me/ecokian1
اینستاگرام
@eco.kian
کانال بله
EcoKian | اکوکیان
فهرست بهروز
صفحه تماس با ما
در صورت مشاهده حساب جعلی یا سوءاستفاده از نام اکوکیان، موضوع را از طریق فرم تماس یا ایمیل support@ecokian.com گزارش کنید.
۹ تماس
پرسش درباره این سیاست را از راه فرم تماس یا ایمیل info@ecokian.com مطرح کنید.